ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN ĐẶT CỌC (PRE-ORDER) iPHONE 18 SERIES TẠI DIGIBOX

      1. THÔNG TIN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH

• • Sản phẩm áp dụng: Tất cả các phiên bản iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max, iPhone 18 Duo chính hãng.
  • Thời gian nhận đặt cọc (Pre-order): Từ 19:00 ngày 12/09/2026
  • Thời gian trả hàng dự kiến: Bắt đầu từ ngày 18/09/2026.
    • Lưu ý: Lịch trình trên là dự kiến dựa theo thông lệ của Apple. Mọi thay đổi về thời gian sẽ được Digibox cập nhật và thông báo sớm nhất đến Quý khách. Thời gian nhận hàng dự kiến có thể thay đổi, sớm hoặc muộn hơn dự kiến.
  • Giá bán iPhone 18 series: Giá bán tất cả các phiên bản iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max, iPhone 18 Duo có thể thay đổi theo giá thị trường tại thời điểm nhận máy, không phụ thuộc thời điểm đặt cọc
    
    

      2. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC ĐẶT CỌC

Quy định về việc đặt cọc iPhone 18 series tại Digibox bao gồm:

• • Số tiền cọc: Thanh toán trước 100% giá trị dự kiến của sản phẩm.
  • Cam kết giao hàng:
    • Quý khách được ưu tiên ở mức cao nhất trong danh sách trả hàng. Thứ tự trả hàng sẽ dựa trên thời gian đặt cọc thực tế của Quý khách (nguyên tắc First-In, First-Out). Người đặt cọc sớm hơn sẽ được ưu tiên nhận máy trước.
    • DIGIBOX cam kết ưu tiên giao máy sớm nhất có thể cho Quý khách trong ngày mở bán đầu tiên (18/09/2026).
    • Lưu ý quan trọng: Cam kết này có hiệu lực trong giới hạn số lượng máy được Apple phân bổ cho DIGIBOX trong đợt hàng đầu tiên. Trong trường hợp số lượng khách cọc 100% vượt quá số lượng máy hiện có, chúng tôi sẽ ưu tiên trả hàng theo thứ tự thời gian hoàn tất cọc 100% và sẽ thông báo ngay cho những khách hàng còn lại về lịch trình nhận hàng ở đợt tiếp theo sớm nhất.
      
      
      

      3. CÁC QUY ĐỊNH VỀ THAY ĐỔI VÀ HỦY CỌC

         3.1 Thay đổi thông tin đơn hàng (Model, màu sắc, dung lượng)

• • Quý khách vui lòng không thay đổi thông tin sản phẩm đặc cọc (ví dụ: từ iPhone 18 Pro Max 256GB màu Đen sang màu Bạc)
  • Trong trường hợp Quý khách vẫn muốn thay đổi thông tin sản phẩm đã đặt cọc, Quý khách vui lòng hủy đơn đặt cọc trước đó và tiến hành đặt cọc lại sản phẩm mới với model, màu sắc, dung lượng mong muốn. Digibox sẽ cập nhật lại ngày giao hàng dựa theo số lượng sản phẩm tồn thực tế.
  • Lưu ý: Khi thay đổi, thứ tự ưu tiên của đơn hàng sẽ được tính lại theo thời điểm Quý khách thực hiện thay đổi, không còn giữ thứ tự của lần cọc ban đầu. Đơn hàng của Quý khách sẽ được chuyển xuống cuối danh sách chờ của sản phẩm mới tại thời điểm thay đổi.
    
    

         3.2 Hủy cọc và hoàn tiền

• • Quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn đặt hàng và nhận lại tiền cọc trong suốt thời gian chương trình.
  • Quy trình hoàn tiền:
    
    YÊU CẦU HỦY ĐƠN TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG

  • Quý khách vui lòng liên hệ hotline CSKH 1900 4532 - nhấn phím 1 hoặc Zalo Official Digibox để được hỗ trợ chi tiết.

  • Cung cấp phiếu xác nhận: bản cứng biên lai bán hàng + phiếu xác nhận đặt cọc (đối với trường hợp đặt cọc & nhận tại cửa hàng); email xác nhận đặt cọc + sao kê chuyển khoản (đối với trường hợp đặt cọc & giao hàng tận nơi).

  • Thời gian hoàn tiền: Từ 25 đến 30 ngày làm việc kể từ ngày Digibox xác nhận yêu cầu hủy cọc thành công.

  • Bộ phận Tài chính-Kế toán của Digibox sẽ tiến hành xác minh và thực hiện thủ tục hoàn tiền.

    
    
    HỦY ĐƠN TỪ DIGIBOX KHI KHÔNG CÒN MÁY ĐỂ GIAO

  • Trong trường hợp hàng khan hiếm và Apple chưa thể đáp ứng đủ số lượng sản phẩm Quý khách đã đặt, Quý khách vui lòng chờ tối đa 16 tuần để Digibox tiếp tục xử lý đơn hàng.

  • Nếu sau thời hạn 16 tuần vẫn không có hàng về, Digibox có quyền đơn phương hủy đơn hàng và tiến hành hoàn tiền cho Quý khách theo đúng thông tin Quý khách đã cung cấp.

  • Thời gian hoàn tiền: Từ 25 đến 30 ngày làm việc kể từ ngày Digibox xác nhận yêu cầu hủy cọc thành công.  
    
    
    

      4. QUY TRÌNH NHẬN HÀNG

• • Khi có hàng, DIGIBOX sẽ chủ động liên hệ với Quý khách theo thứ tự ưu tiên đã quy định qua cuộc gọi, SMS, Zalo hoặc Email để xác nhận thời gian và địa điểm nhận máy.
  • Quý khách vui lòng đến cửa hàng đã đăng ký để hoàn tất thanh toán phần còn lại và nhận sản phẩm.
  • Khi đến nhận máy, vui lòng mang theo CMND/CCCD và phiếu xác nhận đặt cọc (hoặc tin nhắn xác nhận).

            QUY ĐỊNH VỀ KÍCH HOẠT SẢN PHẨM:

• • Để đảm bảo quyền lợi bảo hành chính hãng cho Quý khách và tuân thủ các chính sách của Apple dành cho Đại lý Ủy quyền, sản phẩm sẽ được nhân viên Digibox hỗ trợ mở hộp (khui seal) và kích hoạt (active) ngay tại cửa hàng vào thời điểm giao nhận.

   * Đây là điều kiện bắt buộc để xác thực sản phẩm, đảm bảo máy đến đúng tay người dùng cuối và khởi tạo chế độ bảo hành chính thức cho thiết bị của Quý khách. Digibox mong Quý khách hợp tác để quy trình diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.

1. • Trong vòng 24 giờ kể từ khi Digibox thông báo có hàng, nếu Digibox không thể liên lạc được với Quý khách (qua 3 cuộc gọi ở các thời điểm khác nhau) hoặc Quý khách không đến nhận hàng mà không có lý do chính đáng, Digibox có quyền ưu tiên suất hàng đó cho khách hàng tiếp theo trong danh sách.
     
     
     

      5. CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

• • Giá bán chính thức: Giá trị sản phẩm tại thời điểm đặt cọc chỉ là giá dự kiến. Giá bán cuối cùng sẽ được áp dụng theo giá niêm yết chính thức của Apple tại thị trường Việt Nam vào ngày mở bán. Nếu có chênh lệch, số tiền cần thanh toán sẽ được điều chỉnh tương ứng.
  • Sự cố thiếu hụt hàng hóa: Việc phân bổ hàng hóa phụ thuộc hoàn toàn vào Apple. Trong trường hợp xảy ra thiếu hụt hoặc giao hàng chậm hơn dự kiến vì các lý do bất khả kháng từ phía nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, Digibox sẽ thông báo ngay lập tức đến Quý khách, cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách và đưa ra các phương án xử lý như: chờ nhận hàng ở đợt sau hoặc hủy cọc và hoàn tiền 100%.
  • Khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi (nếu có) áp dụng cho đơn hàng đặt trước sẽ được thông báo chi tiết trên Fanpage, Website, Zalo Official và tại các cửa hàng của Digibox.
  • Quyết định cuối cùng: Trong phạm vi Luật Bảo Vệ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng, quyết định của Digibox là quyết định cuối cùng.

   Bằng việc đặt cọc cho sản phẩm iPhone 18 Series, Quý khách đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trên.

   Digibox cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.

   Trân trọng,

   Ban Quản lý hệ thống Digibox Việt Nam. Khách hàng ký tên